VİRELLA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında)

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ad Soyad / Ticari Unvan: Serra Zengin Şimşek – Virella
E-posta: [VİRELLA E-POSTA ADRESİ]
Web Sitesi: [VİRELLA WEB SİTESİ]

1.2. ALICI

Ad Soyad: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler geçerlidir.
Teslimat ve Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adresler geçerlidir.
Telefon / E-posta: Sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri geçerlidir.

SATICI ve ALICI bundan sonra birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Virella markalı döner bardak, döner mekanizmalı kristal görünümlü altlık ve varsa ilgili ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

MADDE 3 – ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo bedeli, cayma hakkı, iade şartları ve SATICI’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, elektronik ortamda sipariş vererek ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 4 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

4.1. Sipariş konusu ürünün adı, modeli, adedi, temel özellikleri, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı; sipariş özeti ile ALICI’ya gönderilen sipariş onayında gösterilir.

4.2. İnternet sitesinde yer alan ürün fotoğrafları, ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle ürünün renk ve yansımasında küçük görsel farklılıklar gösterebilir. Bu durum, ürünün temel niteliklerini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

4.3. Ürünün cam dokusu, geometrik yüzey detayları ve kristal görünümlü altlığında üretim sürecinden kaynaklanan, ürünün kullanımına engel olmayan küçük farklılıklar bulunabilir.

4.4. Ürün bedeline KDV dâhildir. Varsa kargo ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.

MADDE 5 – ÖDEME

5.1. Ödeme; internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

5.2. Taksitli işlemlerde uygulanabilecek vade farkı, faiz veya banka kaynaklı masraflar ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

5.3. ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde ilgili banka, kart kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

5.4. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda sipariş işleme alınmaz.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, ödeme onayından sonra 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

6.2. Kargo firmasının teslimat süresi, ALICI’nın bulunduğu bölgeye ve operasyonel şartlara göre değişebilir.

6.3. SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim eder. Tarafların tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için farklı bir teslim süresi kararlaştırması mümkündür.

6.4. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Eksik ya da yanlış adres bildiriminden kaynaklanan ek masraf ve gecikmelerden ALICI sorumludur.

6.5. Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında SATICI sorumludur.

6.6. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

MADDE 7 – TESLİMAT KONTROLÜ

7.1. ALICI’nın, teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırılma belirtisi bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

7.2. Dış ambalajında belirgin hasar bulunan gönderiler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi, sürecin hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

7.3. Tutanak bulunmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7.4. Cam ürünlerde kırık, çatlak veya eksik parça tespit edilmesi hâlinde ALICI’nın, mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve ürünü gösteren fotoğraf veya video ile SATICI’ya ulaşması önerilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 1 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 1 günlük süre içerisinde [VİRELLA E-POSTA ADRESİ] adresine e-posta göndermesi veya internet sitesinde sunulan diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanalını kullanması yeterlidir.

8.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 1 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

8.4. Ürün; bardak, döner altlık, varsa diğer parçalar ve ürünle birlikte gönderilen standart aksesuarlarla beraber iade edilmelidir. Orijinal ambalajın bulunması güvenli gönderim açısından tavsiye edilir; ancak yalnızca orijinal ambalajın bulunmaması, kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8.5. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün bu incelemeyi aşacak biçimde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelirse ALICI, meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

8.6. ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla iade etmesi durumunda iade kargo masrafı ALICI’dan talep edilmez. Ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI herhangi bir kargo firmasıyla yaptığı iadeden dolayı masrafla sorumlu tutulamaz.

8.7. ALICI’nın ön bilgilendirmede belirtilen yöntem dışında, kendi tercih ettiği farklı veya daha pahalı bir taşıma yöntemi kullanması nedeniyle oluşan ilave masraflar kendisine ait olabilir.

MADDE 9 – BEDEL İADESİ

9.1. SATICI, cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemeleri ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirir.

9.2. Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse geri ödeme süresi ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

9.3. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden yapılır. Ödemenin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

9.4. ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmiş olması hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave tutarın iade edilmesi zorunlu değildir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
d) İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Standart Virella bardak ve altlığının yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

MADDE 11 – AYIPLI ÜRÜN VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

11.1. Ürünün kırık, çatlak, eksik, sipariş edilenden farklı veya kullanım amacını karşılamayacak şekilde ayıplı teslim edilmesi durumunda ALICI, 6502 Sayılı Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.

11.2. ALICI; kanuni koşullar kapsamında bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini talep edebilir.

11.3. Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan iade ve değişim masrafları SATICI tarafından karşılanır.

11.4. Ürünün düşürülmesi, darbeye maruz bırakılması, kullanım talimatına aykırı şekilde kullanılması veya kullanıcı kaynaklı hasarlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın gerçekleştiği yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olması hâlinde dava şartı arabuluculuk süreci tamamlandıktan sonra Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu sıfatla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişini onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, sipariş sonrasında ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir veya erişimine sunulur.

SATICI: Serra Zengin Şimşek – Virella
ALICI: Sipariş bilgilerinde belirtilen kişi
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Elektronik Onay: Siparişin tamamlanmasıyla verilmiş sayılır.